篡改啤酒日期、公開(kāi)道歉、被立案調(diào)查，沃爾瑪把自己送上了熱搜。

不久前，一名深圳顧客在沃爾瑪超市發(fā)現(xiàn)了一款進(jìn)口啤酒罐體底部出現(xiàn)兩個(gè)生產(chǎn)日期，兩個(gè)保質(zhì)期相差了7個(gè)月，因而沃爾瑪銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品一事沖上微博熱搜。5月14日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)沃爾瑪中國(guó)進(jìn)行立案調(diào)查。直到6天之后，5月20日，沃爾瑪就啤酒日期篡改延長(zhǎng)保質(zhì)期一事公開(kāi)道歉。

在“篡改啤酒日期”事件登上熱搜之前，一條沃爾瑪中國(guó)將以30億美元出售自己在東北、華北區(qū)域約百家門(mén)店給物美的“賣(mài)身”傳聞出現(xiàn)，沃爾瑪中國(guó)曾對(duì)媒體表示該消息是謠言。此外，沃爾瑪中國(guó)在4月到6月期間，接連關(guān)閉了廣州、南昌、湖州、商丘、江西、深圳、余姚等地七家門(mén)店。對(duì)此，沃爾瑪曾對(duì)媒體回應(yīng)稱，是零售行業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的正常舉措?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師葛甲認(rèn)為，這些是電商崛起和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象，但從某種程度也顯示了沃爾瑪中國(guó)的“品控”放松。

5月18日晚，沃爾瑪發(fā)布2022財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)（截止2021年4月30日）數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪?shù)谝患径瓤偁I(yíng)收為1383億美元，同比增長(zhǎng)2.7%；運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為69億美元，同比增長(zhǎng)32.3%;歸屬沃爾瑪基本和攤薄每股凈利潤(rùn)均為0.97美元，去年同期分別為1.41美元和1.4美元，同比下滑30.7%；沃爾瑪國(guó)際凈銷(xiāo)售額為273億美元，同比下降8.3%；但中國(guó)區(qū)的電子商務(wù)凈銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)60%。值得注意的是，對(duì)于沃爾瑪中國(guó)該季度的具體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)財(cái)報(bào)并未透露。

圖源：沃爾瑪財(cái)報(bào)

消費(fèi)者舉報(bào)，立案調(diào)查，

沃爾瑪中國(guó)擔(dān)責(zé)嗎？

沃爾瑪因消費(fèi)者舉報(bào)銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品，被相關(guān)政府部門(mén)調(diào)查，后公開(kāi)道歉，接連引發(fā)了中國(guó)輿論的持續(xù)關(guān)注。

“連沃爾瑪都出現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品的事，還是沒(méi)處理好被發(fā)現(xiàn)涂改生產(chǎn)日期，那其他超市是不是也都會(huì)有這種情況？”在微博熱搜這次篡改啤酒日期事件后，微博用戶黃余（化名）表示了擔(dān)憂。

《商學(xué)院》記者就該事件致電并發(fā)送采訪函至沃爾瑪中國(guó)官方郵箱，對(duì)方發(fā)來(lái)一則沃爾瑪中國(guó)5月20日發(fā)布的聲明作為回應(yīng)。聲明解釋，根據(jù)初步的調(diào)查結(jié)果，生產(chǎn)日期的涂改問(wèn)題出在“生產(chǎn)環(huán)節(jié)”，目前，涉事商品以及該供應(yīng)商的其他產(chǎn)品已經(jīng)全部下架，并與該供應(yīng)商停止合作。對(duì)于已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者如何獲悉信息及反饋情況，沃爾瑪方面對(duì)《商學(xué)院》記者表示，線上線下均有召回公告，消費(fèi)者可以持商品或者購(gòu)物小票進(jìn)行退貨退款。而目前消費(fèi)者反饋非常少，具體數(shù)據(jù)不便透露，但已向相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行報(bào)備。而就該事件是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者有所補(bǔ)償，沃爾瑪官方未予回應(yīng)。

零售電商智庫(kù)及百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，沃爾瑪中國(guó)出現(xiàn)了管理問(wèn)題而導(dǎo)致了此次事件，而企業(yè)規(guī)模越大，出現(xiàn)問(wèn)題的幾率就會(huì)也大。莊帥向《商學(xué)院》記者介紹說(shuō)，“這是供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)問(wèn)題，其中包含的各個(gè)環(huán)節(jié)較多也容易出現(xiàn)各種問(wèn)題，比如供應(yīng)商的管理，產(chǎn)品的選擇，入庫(kù)、出庫(kù)、到店等等。其實(shí)沃爾瑪這個(gè)問(wèn)題如果出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，那入庫(kù)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，出庫(kù)應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)。但是出庫(kù)是抽檢不是排檢，那么是誰(shuí)涂改的生產(chǎn)日期？因?yàn)槠渲械沫h(huán)節(jié)太多，機(jī)器就沒(méi)辦法檢測(cè)，主要是人工抽查，人工抽查會(huì)導(dǎo)致疏忽，問(wèn)題有存在空間，這就導(dǎo)致沃爾瑪出現(xiàn)了問(wèn)題。”

互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲則認(rèn)為，沃爾瑪中國(guó)將啤酒生產(chǎn)日期涂改并延長(zhǎng)保質(zhì)期一事不是疏忽可以解釋，故意篡改其性質(zhì)不同。問(wèn)題出現(xiàn)的原因固然是沃爾瑪中國(guó)供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)了問(wèn)題，但更主要的可能是其在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)壓力所造成的品控放松。

沃爾瑪中國(guó)在聲明中解釋問(wèn)題出現(xiàn)在“生產(chǎn)環(huán)節(jié)”，沃爾瑪作為商場(chǎng)只進(jìn)貨銷(xiāo)售，它擔(dān)責(zé)嗎？

京師事務(wù)所許浩告訴《商學(xué)院》記者，沃爾瑪作為銷(xiāo)售者，聯(lián)接消費(fèi)者和供應(yīng)商，貨物進(jìn)入到這個(gè)品牌的商場(chǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題必定負(fù)有相應(yīng)責(zé)任和面對(duì)相應(yīng)的處罰，而沃爾瑪此次事件屬于行政處罰。許浩表示，根據(jù)《食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》第三十二條規(guī)定，偽造或者虛假標(biāo)注食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的，責(zé)令限期改正，處以500元以上1萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重，造成后果的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處罰。此外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十四條規(guī)定，違反本法規(guī)定，有下列情形之一，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門(mén)沒(méi)收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑，并可以沒(méi)收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬(wàn)元的，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；貨值金額一萬(wàn)元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)許可證：第五點(diǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過(guò)保質(zhì)期的食品、食品添加劑。而沃爾瑪作為銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)者，可按照同樣規(guī)則進(jìn)行處罰。

許浩認(rèn)為，“食品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)嚴(yán)格遵照生產(chǎn)日期進(jìn)行，生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)期食品會(huì)危害消費(fèi)者的身體健康，也會(huì)影響企業(yè)自身的形象，必將受到法律的嚴(yán)厲處罰。”

品控“失控”，光環(huán)“不再”，

沃爾瑪中國(guó)咋了？

事實(shí)上，這并非沃爾瑪中國(guó)“品控”首次出問(wèn)題。

早在2011年初，沃爾瑪中國(guó)的部分門(mén)店就曾出現(xiàn)商品因價(jià)簽與結(jié)算價(jià)不符而被國(guó)家發(fā)展改革委處以50萬(wàn)元的罰款，同樣被罰的還有家樂(lè)福部分門(mén)店。同年“3·15”前夕，沃爾瑪重慶賣(mài)場(chǎng)將208公斤過(guò)期板鴨銷(xiāo)售給消費(fèi)者；同年8月，沃爾瑪重慶賣(mài)場(chǎng)以低價(jià)普通冷鮮肉假冒高價(jià)“綠色豬肉”銷(xiāo)售給消費(fèi)者，而兩個(gè)月后，沃爾瑪中國(guó)區(qū)CEO陳耀昌引咎辭職。

2014年更是被員工視頻曝出其偷拍的食品加工內(nèi)幕，內(nèi)容包括使用的油15、30天以上才換新，用過(guò)期長(zhǎng)蟲(chóng)大米制作快餐進(jìn)行銷(xiāo)售等。

而在今年，貴州省、福建省的市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布的食品抽檢信息公告中均顯示，沃爾瑪中國(guó)的門(mén)店所出售的某些農(nóng)產(chǎn)品被檢查出不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，產(chǎn)品分別有朝天椒、鮮烏雞、上海青（白菜）等產(chǎn)品。

因產(chǎn)品造成的違法違規(guī)行為讓沃爾瑪中國(guó)多次被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處罰。天眼查顯示，沃爾瑪中國(guó)投資有限公司從2013年起至今已有15起行政處罰，內(nèi)容涵蓋食品違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、廣告違法行為、保健食品違法行為等多種類(lèi)型。

圖源：天眼查

對(duì)此，葛甲表示，“在經(jīng)營(yíng)不好的情況下，企業(yè)會(huì)沒(méi)有精力和資金去進(jìn)行品控管理，就會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題的出現(xiàn)。現(xiàn)在零售行業(yè)現(xiàn)狀是這樣，只是沃爾瑪表現(xiàn)得明顯些，該事件只是揭開(kāi)了‘面紗’，如果更仔細(xì)些，肯定還有，只不過(guò)不是每一次都能抓住。長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下去對(duì)沃爾瑪?shù)钠放剖怯袚p害的。”葛甲表示，目前的商業(yè)環(huán)境讓大量的線下店因內(nèi)卷和疫情而擺脫不了“成本魔咒”，變成只看重短期利益，而不看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)。

品控失管的背后暴露的可能是經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的壓力。

《商學(xué)院》記者從沃爾瑪中國(guó)方面確認(rèn)，從今年4月起，沃爾瑪就接連關(guān)閉了廣州、南昌、湖州、商丘的4家大賣(mài)場(chǎng)和深圳2家社區(qū)店（其中包含沃爾瑪在全國(guó)開(kāi)出的首家社區(qū)店）；5月，沃爾瑪關(guān)閉了江西的兩家門(mén)店；6月1日則停止?fàn)I業(yè)寧波余姚的一家門(mén)店。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪中國(guó)在2016年關(guān)閉了13家門(mén)店，2017年和2018年分別關(guān)閉了24家和21家門(mén)店，而2019至2020年先后關(guān)閉了逾20家門(mén)店。

對(duì)此，沃爾瑪中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者解釋稱：“我們定期回顧門(mén)店的業(yè)績(jī)以確保持續(xù)優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)，開(kāi)店或者閉店都是零售行業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的正常舉措。沃爾瑪中國(guó)將開(kāi)設(shè)更多的沃爾瑪門(mén)店、山姆會(huì)員商店和云倉(cāng)，為顧客和會(huì)員提供更多線上線下無(wú)縫連接的全渠道服務(wù)。”沃爾瑪中國(guó)表示，中國(guó)是一個(gè)充滿發(fā)展機(jī)遇的市場(chǎng)，沃爾瑪對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)充滿信心。

在透鏡公司研究創(chuàng)始人況玉清看來(lái)，沃爾瑪閉店其中一個(gè)主要原因是在中國(guó)的水土不服以及缺乏像永輝超市那樣的資本杠桿。況玉清表示，“事實(shí)上，沃爾瑪在美國(guó)很強(qiáng)，但相較而言，中國(guó)公司善于利用資本杠桿進(jìn)行擴(kuò)張。同時(shí)中國(guó)公司在新零售賽道的變革較快，在這方面沃爾瑪中國(guó)既有水土不服，也缺乏資本的杠桿，所以它的市場(chǎng)會(huì)被本土公司逐步蠶食。”

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師則表示，“隨著電子商務(wù)的崛起，像沃爾瑪這種線下大型的傳統(tǒng)商超賣(mài)場(chǎng)日子并不好過(guò)。比如家樂(lè)福中國(guó)賣(mài)給了蘇寧易購(gòu)，大潤(rùn)發(fā)投入了阿里巴巴的懷抱，京東也投資了幾家線下傳統(tǒng)零售企業(yè)，這是行業(yè)先進(jìn)取代落后的必然趨勢(shì)。”

何去何從，

沃爾瑪中國(guó)是下一個(gè)家樂(lè)福？

面對(duì)中國(guó)電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的兇猛攻勢(shì)，沃爾瑪中國(guó)的優(yōu)勢(shì)在漸漸“褪色”。以2014年為例，沃爾瑪中國(guó)在中國(guó)電商崛起影響下，其銷(xiāo)售增長(zhǎng)率從24.5%大幅下降至0.24%。然而，這時(shí)間節(jié)點(diǎn)前后，沃爾瑪也在電商方面不斷做出努力。

2010年，沃爾瑪中國(guó)旗下的山姆會(huì)員商店在中國(guó)推出了網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)；2014年之后加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)，和京東合作，200家門(mén)店接入京東到家平臺(tái)；2018年共開(kāi)設(shè)8家社區(qū)店，做社區(qū)生鮮食品生意，本質(zhì)上是線上線下合作；2020年，沃爾瑪戰(zhàn)略投資新達(dá)達(dá)5000萬(wàn)美元，加強(qiáng)生鮮商超的線上線下合作力度。此外，沃爾瑪中國(guó)也上線了掃碼購(gòu)、自助收銀、微信小程序等線上零售。

對(duì)此，丁道師對(duì)《商學(xué)院》記者表示，“這兩年中國(guó)大環(huán)境趨勢(shì)出現(xiàn)了一種情況，即傳統(tǒng)的線下商超零售都會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，比如沃爾瑪和騰訊合作，萬(wàn)達(dá)和蘇寧合作，永輝和京東合作等，都成了很多商超的發(fā)展標(biāo)配。而沃爾瑪也在痛定思痛地想辦法轉(zhuǎn)型，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的思維來(lái)?yè)肀Ц鼜V闊年輕用戶，看得出來(lái)它想努力，但是屬于傳統(tǒng)商超的大時(shí)代大勢(shì)已去，不大有可能會(huì)有一個(gè)新的、太大的想象空間了。”但丁道師也表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，回歸基本的商業(yè)邏輯，沃爾瑪?shù)幕久婕捌渖虡I(yè)模式本身并沒(méi)有問(wèn)題，通過(guò)好的服務(wù)、產(chǎn)品和渠道賣(mài)給消費(fèi)者，就一定還有其存在價(jià)值，只是不再有當(dāng)年輝煌。

況玉清表示，沃爾瑪在中國(guó)新零售渠道的開(kāi)拓劣勢(shì)較為明顯。“首先，沃爾瑪中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的布局遠(yuǎn)不如其他中國(guó)大型商超企業(yè)完善；其次，沃爾瑪在新零售渠道方面并沒(méi)有起到一個(gè)引領(lǐng)的作用，而是一直處于一個(gè)跟隨的狀態(tài)，是在對(duì)手做出相應(yīng)嘗試且取得了不錯(cuò)的效果之后，它才采取了一種跟隨的策略。”

沃爾瑪不僅要面對(duì)線上電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，其線下門(mén)店“內(nèi)卷”也不可謂不大。

沃爾瑪2020財(cái)年年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)零售門(mén)店數(shù)量為412家。據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2014年沃爾瑪中國(guó)門(mén)店總數(shù)達(dá)441家，2019年門(mén)店數(shù)量為442家。也就是說(shuō)，5年時(shí)間，沃爾瑪中國(guó)門(mén)店數(shù)量持平，而到現(xiàn)在7年時(shí)間，門(mén)店數(shù)量不增反減。2019年，沃爾瑪中國(guó)曾公開(kāi)宣布未來(lái)5—7年內(nèi)計(jì)劃在中國(guó)新開(kāi)設(shè)500家門(mén)店和云倉(cāng)。這一年，也是沃爾瑪被外界評(píng)為“近十年來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)最好的一年”。

面對(duì)中國(guó)商超龍頭永輝超市和物美百貨，還有生鮮社區(qū)盒馬鮮生、永輝mini、蘇寧小店等線下強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沃爾瑪?shù)纳鐓^(qū)店雖然于2018年開(kāi)設(shè)，今年卻關(guān)閉了首家開(kāi)設(shè)的深圳社區(qū)店。值得注意的是，沃爾瑪中國(guó)的山姆會(huì)員店呈現(xiàn)了擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，雖然山姆會(huì)員店從1996年起落戶深圳到如今的2021年僅開(kāi)設(shè)共計(jì)26家，但據(jù)媒體報(bào)道，沃爾瑪中國(guó)預(yù)計(jì)到2022年底計(jì)劃開(kāi)設(shè)40—45家山姆會(huì)員店。

對(duì)此，丁道師認(rèn)為，沃爾瑪依舊以傳統(tǒng)商超的業(yè)態(tài)為主。“會(huì)員店模式是學(xué)習(xí)美國(guó)本土化的會(huì)員制，但它本身是為中產(chǎn)階級(jí)群體提供服務(wù)，并不可能做成一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)。”

“我家樓下有個(gè)沃爾瑪，但是我不太常去，因?yàn)槔锩嫔唐穬r(jià)格并沒(méi)有很便宜，甚至有些商品比其他超市都貴，如果不是因?yàn)橛锌ǎ掖蟾挪惶珪?huì)去沃爾瑪超市購(gòu)物。”沃爾瑪中國(guó)用戶許放（化名）告訴《商學(xué)院》記者，這兩年來(lái)感覺(jué)沃爾瑪超市的商品變貴了。

面對(duì)線上線下的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，一直以“薄利多銷(xiāo)”為經(jīng)營(yíng)模式的沃爾瑪不再有“便宜”的標(biāo)簽，而面對(duì)其擁有的中國(guó)市場(chǎng)被逐漸蠶食的現(xiàn)狀，沃爾瑪中國(guó)會(huì)成為下一個(gè)家樂(lè)福嗎？

莊帥認(rèn)為，“事實(shí)上，沃爾瑪在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、線上線下融合以及新零售方面都是很優(yōu)秀的，沃爾瑪在新零售賽道上的表現(xiàn)其實(shí)比家樂(lè)福和麥德龍更好，所以沃爾瑪一直活到了現(xiàn)在。但是沃爾瑪作為外資企業(yè)，它的管理模式本身就不適合本土化發(fā)展。”莊帥給記者分析，這里面有幾個(gè)原因，第一個(gè)是內(nèi)部原因，隨著中國(guó)行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展，沃爾瑪這幾年的人才流失比較嚴(yán)重。第二個(gè)是沃爾瑪中國(guó)管理層動(dòng)蕩，三年換四任，其管理就存在不穩(wěn)定因素，再加上沃爾瑪是美國(guó)公司，管理決策以美國(guó)為主，就導(dǎo)致決策效率低，管理成本高。第三個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈、復(fù)雜，創(chuàng)新的商業(yè)模式搶占了很多市場(chǎng)份額，而沃爾瑪應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的措施與方法不夠本土化和市場(chǎng)化。所以沃爾瑪中國(guó)的壓力可想而知。

在葛甲看來(lái)，“零售行業(yè)屬于本地行業(yè)，除去市場(chǎng)、行業(yè)顯示，有太多本地化的問(wèn)題。而隨著中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，美國(guó)的那套模式在中國(guó)不再適用了。”葛甲表示，沃爾瑪原先通過(guò)大量的銷(xiāo)售形成供應(yīng)鏈的議價(jià)權(quán)的模式不再適用了，一方面是沃爾瑪市場(chǎng)被逐漸蠶食，形成不了大量的銷(xiāo)售，另一方面是供中國(guó)消費(fèi)者選擇的業(yè)態(tài)太多。“成本降不下去，要繼續(xù)活下去就只能抬高產(chǎn)品價(jià)格，那用戶流失會(huì)更快。所以未來(lái)如果沃爾瑪不做出改變，就會(huì)成為下一個(gè)家樂(lè)福。”

對(duì)于沃爾瑪“薄利多銷(xiāo)”經(jīng)營(yíng)模式，莊帥表示，“中國(guó)的土地把沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式做到了極致。比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)1分錢(qián)就可以買(mǎi)到水果，其他平臺(tái)還有‘0元購(gòu)’。沃爾瑪是‘薄利多銷(xiāo)’，中國(guó)企業(yè)直接是補(bǔ)貼達(dá)到‘負(fù)利多銷(xiāo)’，但它們通過(guò)其他渠道比如物流、技術(shù)賦能來(lái)賺錢(qián)，這就是所謂的供應(yīng)鏈管理提升利潤(rùn)。”莊帥認(rèn)為，沃爾瑪在未來(lái)三五年一定要做變革，不是簡(jiǎn)單的技術(shù)或模式提升，而是資本結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整。“不做這樣的調(diào)整，就沒(méi)有未來(lái)。”